一、藥品零售連鎖企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方，是指零售連鎖企業(yè)在總部設(shè)置遠(yuǎn)程審方工作室，配備一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥師，通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)審方系統(tǒng)為連鎖門店提供在線審方和指導(dǎo)合理用藥服務(wù)的方式。

二、開展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方工作的藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)符合“八統(tǒng)一”的要求：即統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、統(tǒng)一企業(yè)管理、統(tǒng)一質(zhì)量控制、統(tǒng)一人員管理、統(tǒng)一財務(wù)管理、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理、統(tǒng)一服務(wù)承諾等要求。

三、藥品零售連鎖企業(yè)開展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方工作的人員配備要求:

（一）藥品零售連鎖企業(yè)10家基數(shù)門店應(yīng)至少配備3名執(zhí)業(yè)藥師，每增加15家門店增配1名執(zhí)業(yè)藥師。

（二）連鎖總部負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程審方和藥事服務(wù)的在崗執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)滿足遠(yuǎn)程審方和藥事服務(wù)需要，不得少于2人。支持和鼓勵執(zhí)業(yè)藥師到門店開展藥事服務(wù)活動。企業(yè)可依托信息技術(shù)，橫向調(diào)用分散在各門店現(xiàn)場執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師開展藥事服務(wù)活動。

各連鎖門店應(yīng)至少配備1名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處方復(fù)核和藥事服務(wù)。其中州（市）主城區(qū)以外門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者藥師、從業(yè)藥師以上資格職稱人員；縣（區(qū)）主城區(qū)以外門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者藥士、藥師協(xié)理以上資格職稱人員，指導(dǎo)合理用藥。經(jīng)營中藥飲片的門店還需配備1名中藥師。

（三）連鎖企業(yè)應(yīng)安排具備執(zhí)業(yè)藥師資格的質(zhì)量管理人員專門負(fù)責(zé)對各門店藥事服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡查。

四、藥品零售連鎖企業(yè)開展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方工作應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備:

（一）連鎖企業(yè)總部應(yīng)設(shè)專門場所作為遠(yuǎn)程審方工作室。遠(yuǎn)程審方工作室應(yīng)根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師在崗人數(shù)配備專用計算機、以及必要的通訊、視頻設(shè)備，確保執(zhí)業(yè)藥師可實時與門店工作人員或顧客進(jìn)行溝通。

（二）遠(yuǎn)程審方工作室應(yīng)配置遠(yuǎn)程審方管理軟件。遠(yuǎn)程審方管理軟件中應(yīng)包含執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤、遠(yuǎn)程審方、調(diào)配核發(fā)以及處方保存等功能，并能自動記錄處方審核相關(guān)工作記錄，相關(guān)記錄應(yīng)當(dāng)真實、完整并按規(guī)定期限保存。

（三）連鎖企業(yè)總部遠(yuǎn)程審方工作室計算機系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理）要實現(xiàn)與所有門店聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)程審方工作室和門店網(wǎng)絡(luò)信號要能確保連接順暢，網(wǎng)絡(luò)傳輸容量和速度滿足門店管理端口設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及遠(yuǎn)程審方、圖像、數(shù)據(jù)上傳等功能的正常實施。

（四）執(zhí)業(yè)藥師在門店開展藥事服務(wù)活動，應(yīng)在顯著位置懸掛執(zhí)業(yè)藥師注冊證；提供遠(yuǎn)程藥事服務(wù)和審方服務(wù)的，遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)顯示當(dāng)班遠(yuǎn)程藥事服務(wù)和審方服務(wù)的執(zhí)業(yè)藥師注冊證，并對在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師掛牌明示。

（五）遠(yuǎn)程審方工作室應(yīng)配置與總部遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)相匹配的計算機、處方掃描或抓拍設(shè)備、傳輸設(shè)備等。

（六）連鎖門店計算機應(yīng)配置安裝與總部配套的遠(yuǎn)程審方管理軟件的管理端口。

（七）遠(yuǎn)程審方工作室應(yīng)配置通訊設(shè)備，便于門店員工或顧客與總部遠(yuǎn)程審方室執(zhí)業(yè)藥師溝通咨詢。

五、藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)建立開展遠(yuǎn)程審方工作的管理制度和管理規(guī)定，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度；

（二）執(zhí)業(yè)藥師考勤管理制度；

（三）處方審核權(quán)限設(shè)置管理制度；

（四）執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方崗位職責(zé)；

（五）藥事服務(wù)質(zhì)量管理制度；

（六）遠(yuǎn)程處方審核和藥事服務(wù)操作規(guī)程。

六、連鎖企業(yè)總部遠(yuǎn)程審方工作室執(zhí)業(yè)藥師工作時間應(yīng)與門店營業(yè)時間同步，確保營業(yè)時間內(nèi)有執(zhí)業(yè)藥師在崗。在崗執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師）的配備應(yīng)能滿足所屬門店處方審核等藥事服務(wù)需要。執(zhí)業(yè)藥師審方確認(rèn)方式應(yīng)通過指紋或臉部識別系統(tǒng)執(zhí)行。藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強執(zhí)業(yè)藥師考勤管理。

七、遠(yuǎn)程審方不包括醫(yī)療用毒性藥品和第二類精神藥品。必須憑處方銷售的含特殊藥品復(fù)方制劑，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定查驗登記身份證和限量銷售。

八、遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)因故障或斷電等情況無法正常運行時，無符合相關(guān)資質(zhì)要求的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在崗的門店，應(yīng)暫停銷售處方藥。

九、藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)經(jīng)企業(yè)所在州、市食品藥品監(jiān)管局（按事權(quán)劃分的食品藥品監(jiān)管部門）初審，報省局批準(zhǔn)同意后，方可開展執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方工作。

十、本指導(dǎo)原則中凡涉及“以上”、“以下”的條款，均含本數(shù)（級）。