19日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）》，明確處方外流納入二級以上醫(yī)院考核。處方外流又提速了。

據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，近年來我國慢病人數(shù)逐年上升，占據(jù)近7億人口的三四五線城市慢病用藥需求增長迅速。身處其中的中小連鎖迎來承接處方外流良機。

一廂是國家層面對處方外流的支持態(tài)度，一廂卻是以主營OTC的中小連鎖先天性缺乏處方藥經(jīng)營與管理模式。中小連鎖承接處方外流如何破局？

在剛剛過去的第四屆西鼎會上，來自工業(yè)與連鎖的6位代表分別站在自身立場，同與會者分享了自己的真知灼見。

以下為內(nèi)容節(jié)選。

承接處方外流，中小連鎖該謀定后動還是主動出擊？

“先上路再找路。”甫一開始，衡水龍馬醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理權勇傳就表達了自己對中小連鎖應對處方外流的態(tài)度。“三四五線城市的藥房需要去積極布局，當下就該主動出擊。但必須要有工業(yè)資源和院邊店。”

來自北京泰德制藥股份有限公司市場部/醫(yī)學部高級總監(jiān)李少輝也認同權勇傳的觀點。“承接處方外流，是中小連鎖肯定要去嘗試的一件事。”他還以自身為例，分析了目前處方藥企紛紛在尋找院外渠道，連鎖藥店將成最佳承接場所。

“但如何保證把患者引流到藥店，能夠形成黏性，長期在藥店復購是一個關鍵點。”

來自中小連鎖的代表鄭州新向民醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理朱忠民卻表達了與前面幾位代表不同的觀點，他說：“處方外流遠景美好,但現(xiàn)實卻很無助。目前處方外流基本在一二線城市，流到三四五線城市，時間上是個很大的考驗。”

工業(yè)代表天津中新藥業(yè)股份有限公司銷售公司全國零售總監(jiān)高鵬表示，連鎖藥店承接處方外流大勢所趨，中小連鎖應當主動出擊，而且越早應對越占先機。“連鎖的專業(yè)化服務，從店員的培訓、患者教育，再到藥店整體專業(yè)化水平都需要提升，只有這樣才能說服患者相信藥店，藥店才能承接好處方外流。”

“承接處方外流，我們中小連鎖天時地利。但我們?nèi)狈ι嫌喂I(yè)資源的支持，這很致命。”山西孝義市德盛堂大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理李德生認為，慢病服務是一塊很大的蛋糕，需要積極爭取。

蛋糕雖大，但對于缺乏處方藥經(jīng)營與管理模式經(jīng)驗的中小連鎖來說，也是束手無策。

承接處方外流，中小連鎖的切入點在哪里？

“這塊蛋糕一定要吃掉。但首先員工的專業(yè)素質(zhì)要提高，慢病管理服務要跟上，藥品品類要增加，醫(yī)院、專家和藥店也需要做好溝通。”李德生說道。

對此，高鵬也非常贊同，“藥店切入的最佳辦法即是承接慢病用藥服務。”他解釋道，生活在三四五線城市及鄉(xiāng)村的慢病患者的首診可能選擇地市級三級醫(yī)院，但是平時購藥，還是會就近選擇較為便捷的藥店。

徐仁祥則是從消費群體的變化角度談中小連鎖的切入點。“目前，80后、90后消費群體正在崛起，而且又是互聯(lián)網(wǎng)時代，自我藥療水平越來越高，保健意識越來越強，所以連鎖第一件事就是要調(diào)整品類結構，多跟品牌企業(yè)合作，提高藥事服務水平，把慢病服務專業(yè)化。”

談及此，李少輝說：“方法各有不同，但萬變不離其宗。醫(yī)院和醫(yī)生對患者教育，一定要和藥店對會員管理、對患者教育形成合力，才能真正實現(xiàn)慢病管理服務和突出院邊店優(yōu)勢。”

“目前中小連鎖要承接處方外流，需要解決兩個難題，一是資源，工業(yè)資源與政府資源，二是建設，包括信息化建設、冷鏈建設、人才建設。”權勇傳認為，只有栽了梧桐才能引鳳凰，想要承接處方外流，就要舍得這些硬件投入。他還建議中小連鎖應當把與工業(yè)資源合作作為第一手任務抓，這樣也會反向吸引其他品牌企業(yè)主動擁抱。 

來源：本文轉(zhuǎn)自第一藥店財智