零售藥店大都存在這樣的問題,無法對會員達(dá)成“拉新、促活、復(fù)購、留存”,金博微會員2.0版本正式上線,幫助零售藥店和顧客建立更深層次的持續(xù)互動,形成有溫度的會員服務(wù)、高效管理的會員運(yùn)營服務(wù)體系,并發(fā)展可持續(xù)的“會員經(jīng)濟(jì)”。
高效拉新會員,多渠道獲客
01
掃店員專屬二維碼注冊會員
藥店可以設(shè)置店員專屬二維碼,制定獎勵機(jī)制激發(fā)店員拉新的積極性,同時制定入會有禮的活動,顧客掃店員專屬二維碼,輕松幾步注冊成為門店會員。后臺可以統(tǒng)計(jì)每個店員發(fā)展的會員數(shù)。

02
企業(yè)微信發(fā)展會員
店員添加顧客微信后,推送會員小程序給客戶,顧客進(jìn)入小程序后即可免費(fèi)注冊成為會員,后臺也可以統(tǒng)計(jì)每個店員發(fā)展的會員數(shù)。

03
門店收銀處掃碼注冊會員

04
會員邀請好友注冊會員
會員可通過邀請好友注冊獲得一份禮品或賞金,實(shí)現(xiàn)線上自主會員裂變。

另外,藥店也可以將各種常備藥品、補(bǔ)品等做成優(yōu)惠券的形式,讓門店會員進(jìn)行分享轉(zhuǎn)發(fā),進(jìn)行宣傳推廣。
升級營銷方式,持續(xù)促活會員
金博CRM系統(tǒng)打通微會員、微商城與ERP,線上或到店都可核銷優(yōu)惠券,CRM系統(tǒng)可設(shè)置豐富的營銷活動:注冊送券、生日券、消費(fèi)送券、滿減券、折扣券和會員分組營銷送券功能等,能夠幫助藥店提升客單價、減小讓利,獲得高效益的營銷效果。
設(shè)置滿減、滿折、滿贈活動,如“滿199元立減30元優(yōu)惠券、滿199元可享8.5折、滿199元立減150元優(yōu)惠券”等,促銷活動能夠有效刺激顧客額外購買。

優(yōu)惠券還可設(shè)置有效期及過期提醒,可以大大提高會員購買的緊迫性,從而進(jìn)一步刺激顧客到店消費(fèi)。

金博微會員還有“儲值卡”功能,藥店線下發(fā)放儲值卡,微會員支持儲值卡數(shù)據(jù)同步功能,會員可查看自己的儲值卡余額,還支持查看儲值卡充值、消費(fèi)記錄,每筆交易明細(xì),會員消費(fèi)明明白白,帶給顧客無憂充值的消費(fèi)體驗(yàn),并且能有效幫藥店回籠資金,鎖定會員,增強(qiáng)會員主動購買,提高會員復(fù)購性。
會員在不同渠道購藥都可以累計(jì)消費(fèi)積分,積分可抵現(xiàn)或者在積分商城兌換禮品。金博微會員還有每日簽到領(lǐng)積分功能,可增加會員粘性。

會員精準(zhǔn)營銷,復(fù)購倍增
金博CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信打通,幫助企業(yè)連接消費(fèi)者,更好地維護(hù)客群關(guān)系和提升互動,同時還能為企業(yè)打造企業(yè)服務(wù)形象和提供營銷數(shù)據(jù),提升會員復(fù)購率。


店員可以通過企業(yè)微信查看會員等級、標(biāo)注會員標(biāo)簽、查看顧客營銷數(shù)據(jù)和購藥記錄、進(jìn)行售后跟蹤記錄、分享送券,還能通過會員標(biāo)簽對會員池進(jìn)行篩選,一鍵篩選出慢性病群體,精準(zhǔn)發(fā)送商品促銷優(yōu)惠券,刺激慢病患者到店囤貨,對于不熟悉微信小程序使用的慢病老人,還支持短信發(fā)送方式,保證促銷信息精準(zhǔn)觸達(dá)每一位會員。

金博微會員可根據(jù)會員的活躍度和貢獻(xiàn)度對會員進(jìn)行會員分級管理,來衡量會員的消費(fèi)潛力,了解會員的消費(fèi)能力和對門店的忠誠度,藥店可針對各類會員“量身打造”營銷策略,針對重要價值會員、重要保持會員、重要發(fā)展會員持續(xù)提供優(yōu)惠政策,提升會員價值。針對重要挽留會員則可加大優(yōu)惠力度,以激活喚醒會員!

搭建企業(yè)私域,提升留存率
金博微會員支持用藥咨詢功能,顧客通過識別二維碼可以添加店員的企業(yè)微信,幫助藥店向企業(yè)微信引流,搭建藥店自己的私域,將顧客轉(zhuǎn)化為1v1強(qiáng)關(guān)系,助力藥店有效管理和維護(hù)客戶關(guān)系,與會員之間建立起全方位的情感鏈接,從而增強(qiáng)會員粘性,提升留存率。
藥店店員可使用企業(yè)微信為顧客提供用藥指導(dǎo)、藥事提醒、復(fù)購提醒等。

另外,使用企業(yè)微信不會因人員變動而流失,員工離職后,客戶可通過離職繼承給其他成員,讓客戶真正沉淀于企業(yè),而非店員個人。

企業(yè)微信是企業(yè)私域流量沉淀客戶、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的最佳工具,既能留住客戶,也能讓顧客能向藥師需求服務(wù)。
金博微會員幫助藥店建立起與用戶之間的關(guān)聯(lián),提升用戶粘性,實(shí)現(xiàn)流量徹底可持續(xù)地轉(zhuǎn)化,最大程度提升復(fù)購率和留存率。
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