服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)贏得尊重、服務(wù)打造品牌

---------記廣州金博全體員工第三季度會(huì)議

（主題：“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”的服務(wù)理念的踐行）

10月13日上午，我司在廣州總部業(yè)務(wù)大廳召開(kāi)了全體員工大會(huì)（即2018年度第三季度會(huì)議），會(huì)議由公司總經(jīng)理古小平主持，公司副總張景芳，公司副總羅會(huì)蘭，公司副總王樹(shù)新出席了本次會(huì)議并做講話(huà)。

（金博推行服務(wù)體系動(dòng)員會(huì)）

 會(huì)上，古小平總經(jīng)理就公司服務(wù)宗旨——服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)，誠(chéng)信問(wèn)題，公司的培訓(xùn)與考核和公司2018年度目標(biāo)的完成情況及最后一個(gè)季度目標(biāo)做了重要講話(huà)。古總強(qiáng)調(diào)顧客就是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求，顧客滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，從而打造公司品牌。對(duì)于誠(chéng)信問(wèn)題，古總強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信乃個(gè)人的為人之本，無(wú)論何時(shí)何地，我們應(yīng)該要以城待人，以信守業(yè)。對(duì)于公司培訓(xùn)和考核問(wèn)題，古總指出當(dāng)前公司員工的崗位技能不足，獨(dú)當(dāng)一面的員工缺乏等問(wèn)題，因此要求公司加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)考核，目的是加強(qiáng)員工的技能，提高工作能力。古總最后講到了2018年度目標(biāo)的完成情況及最后一個(gè)季度目標(biāo)，他肯定了南昌分公司、廣州公司客服二部的工作成績(jī)和工作精神。對(duì)于最后一個(gè)季度目標(biāo)，古總要求我們要全力以赴，沖刺，沖刺，再?zèng)_刺。

 張景芳副總就未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)信息化的趨勢(shì)做了講話(huà)，她為我們介紹了2018年醫(yī)藥行業(yè)新格局，包括醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)新格局和醫(yī)藥零售企業(yè)新格局等內(nèi)容。醫(yī)藥行業(yè)信息化的市場(chǎng)機(jī)遇無(wú)處不在，她提出我們要跟緊市場(chǎng)步伐，抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，只有迎合市場(chǎng)及客戶(hù)需求才不會(huì)被淘汰。

 羅會(huì)蘭副總針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為我們介紹了公司目前研發(fā)完成的產(chǎn)品，公司業(yè)務(wù)模塊，客戶(hù)人群，公司合作產(chǎn)品等。其中她講到了溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)更新的一些功能，可以滿(mǎn)足某一類(lèi)型的客戶(hù)需求，特別是微信推送報(bào)警和云短信報(bào)警功能能夠幫助企業(yè)降低成本。

王樹(shù)新副總就員工日常行為相關(guān)的制度內(nèi)容做了講話(huà)，針對(duì)一些同事存在的日常報(bào)銷(xiāo)，外勤，出差，請(qǐng)假等問(wèn)題，公司將在釘盤(pán)中公示相關(guān)制度，目的是加強(qiáng)員工對(duì)公司相關(guān)制度的了解，利于公司的管理。

此外，古總在會(huì)上表?yè)P(yáng)了近期受客戶(hù)表?yè)P(yáng)的員工，同時(shí)受表?yè)P(yáng)的員工也進(jìn)行了分享。在此次分享中，他們講到了服務(wù)的重要性，我們應(yīng)該站在客戶(hù)角度，多為客戶(hù)考慮，運(yùn)用我們的技術(shù)服務(wù)，幫助客戶(hù)解決難題，相信擁有高質(zhì)量的服務(wù)表現(xiàn)，我們一定能夠贏得客戶(hù)尊重和肯定。

市場(chǎng)部供稿